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居民用户指南

一、居民用户报装办理指南

(一)、报装材料

     身份证复印件1

(二)、业务流程

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(三)、办理条件

     1、遵守国家、省、市有关法规、政策和有关规定;
          2、必须属我公司供水管网区域内的居民;
          3、必须是房产产权所有者;

(四)、办理期限

     1、业务受理、审核、当日完成;
          2、勘察、设计:一般业务为1个工作日完成;
          3、通知缴费;
          4、工程施工:用户缴费后,单户15个有效工作日内通水。

二、业务变更服务指南

  1、用户户名变更

  居民因自来水设施产权转让或移交其他人(或单位)继续使用,双方应联名向供水企业提供双方身份证复印件、房产证复印件和转户证明,到营业大厅办理。

  2、销户、报停、复装等业务变更。当用户因自身原因需要暂停自来水服务时,应向供水企业申请水表报停,由供水企业进行暂停供水;当用户在终止供水原因消除后,根据自身用水需要,应向供水企业申请恢复供水。当用户不再使用供水企业提供给其的服务时,应向供水企业申请终止合同及服务,供水企业根据用户申请进行水表销户处理。

   3、用水性质变更。用户因自身需要,对原用水处的用水用途改做其他用途时(如居住、办厂、开公司、开商店等),应向供水企业提供用水性质变更申请,供水企业需现场核实,经核实情况属实的给予调整,下期水费结算生效。供水企业在营业稽查、抄收等过程中发现用户用水用途私自发生变更时,也会通知用户办理变更手续,用户逾期不办理的,将根据《安徽省城镇供水条例》等有关规定,按实际用途对用水性质进行变更。

三、水费收取

  1、用水水价分类

用水类别

到户价格(元)

水量基数

居民生活用水

一级

1.60

水量基数≤15m³/月.户

二级

2.40

15m³/月.户<水量基数≤25m³/月.户

三级

4.80

水量基数>25m³/月.户以上

不实行阶梯水价的生活用水

1.60

 

低保用水

1.00

 

非居民用水

1.80

 

特殊用水

2.80

 

自来水公司依据用水人用水性质,按照灵璧县发展改革委员会批准的供水价格收取水费。

  2、水费缴纳

按照注册登记的计费水表计量作为水费结算依据。所有用水户实行按月缴费,每月1-10日为抄表时间,10日以后为当月缴费期。

  3、交费方式:

1)供水公司收费大厅

西关收费大厅(解放路南、磬山路西侧)、光明大街中段收费大厅(建设路东、罗河路南侧)

水费查询电话:666712360222976021400

2)微信生活缴费

3)支付宝缴费

4磬乡水务微信公众号 

5安徽政务服务网“磬乡供水网上营业厅”

6皖事通APP“磬乡供水网上营业厅”

7)“磬乡水务云服务大厅小程序

四、监督投诉渠道

        监督投诉部门:公司办公室
        监督投诉电话:0557-2372297

 

企业用户指南

一、适用范围

 适用于安徽磬乡水务有限公司供水管网覆盖范围内,申请新装供水接入业务的企业用户。

二、申报材料

零材料

三、办理流程

提前介入、前置服务,政府数据平台推送及线上、线下咨询项目实行前置服务。收到客户接入意向信息后,将供水管网提前配套到位,包括确定用水方案、施工设计、工程施工、相关行政审批手续等,为用户提供无感零申请服务。客户需要用水时,0.5个工作日内挂表通水。

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四、收费标准

  建筑区划红线外安装工程零收费;涉及建筑区划红线外的城市道路占用、挖掘修复、绿化迁移管养等相关费用零收费;终端用户计量装置零收费;建筑区划红线内安装工程收费按照设计文件,依据现行的《安徽省建筑工程计价定额》等,协商确定。

五、便捷服务

  我司免费为(企业申请)企业提供水质检测报告、内部查漏等延伸服务。

六、办理途径

  1、安徽磬乡水务有限公司三楼技术部

  2、政务服务中心二楼105窗口

  3、安徽磬乡水务有限公司官网(http://www.ahqxsw.com/

  4、安徽政务服务网

  5、皖事通APP

  6、磬乡水务微信公众号

七、公司地址及联系方式

  地址:灵璧县钟灵大道凤凰山隧道西800米路南

  电话:0557-23722970557-2372298

 

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